الأسئلة الشائعة

نعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر سعر المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، فتعرف المبلغ الإجمالي قبل أن تقرر. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. تخضع بعض المنتجات (مثل المشروبات الروحية أو العطور أو بعض الأطعمة) لقواعد شركات الشحن ولأنظمة الاستيراد في بلدك؛ ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر إليك.

نشتري من المتاجر الرسمية للعلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للسلع المصدَّرة إلى خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة السلوفينية (DDV) مستحقة أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. أما للتسليم داخل الاتحاد الأوروبي، فتكون الضريبة السلوفينية عادةً مشمولة في السعر. ونوضح لك في عرض السعر الخيار المطبَّق.

لا توجد رسوم جمركية على الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي. أما في الدول الأخرى، فيدفع المستلم عادةً رسوم الاستيراد والضرائب عند الوصول. نجهّز مستندات جمركية دقيقة، ويمكننا لبعض الوجهات تقديم عرض سعر لتسليم مدفوع الرسوم مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. لا نشتري أي شيء أبدًا قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وموقعك. عادةً يمكن شراء المنتجات المتوفرة خلال بضعة أيام، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. نعطيك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الطلب من المتاجر الإلكترونية السلوفينية التي لا توصل إلى الخارج أو لا تقبل البطاقات الأجنبية، واستلام الطرود، وفحصها، وإعادة إرسالها إليك.

نعم، وهذا من أهم أسباب استعانة العملاء بخدمتنا. نذهب إلى المتجر أو صالة العرض أو الورشة نيابةً عنك. أما المنتجات ذات الكميات المحدودة جدًا فتحدد العلامة التجارية أو المنتِج توفرها، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.