Preguntas frecuentes

Cada solicitud se cotiza de forma individual. Su cotización incluye el precio del artículo, nuestra tarifa de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar una cotización es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, bebidas espirituosas, perfumes o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo verificamos antes de enviarle una cotización.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o a vendedores que usted ha aprobado. Conservamos la factura original, el embalaje y los documentos (tarjetas de garantía, certificados) y los enviamos junto con su artículo.

Para productos exportados fuera de la Unión Europea, el IVA esloveno (DDV) puede no aplicarse o ser reembolsable, según el vendedor y el artículo. Para entregas dentro de la UE, el IVA esloveno normalmente está incluido en el precio. En su cotización le indicamos qué opción corresponde.

No hay aranceles para entregas dentro de la Unión Europea. Para otros países, los aranceles e impuestos de importación generalmente los paga el destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos cotizar una entrega con los aranceles pagados por adelantado.

Las condiciones y los medios de pago se indican en su cotización por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado la cotización.

Depende de la disponibilidad y de su ubicación. Los artículos en stock normalmente se pueden comprar en pocos días; después, la entrega internacional exprés suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con su cotización.

Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas online eslovenas que no envían al extranjero o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que los clientes recurren a nuestro servicio. Vamos por usted a la tienda, al showroom o al taller. En el caso de artículos de asignación muy limitada, la disponibilidad la decide la marca o el productor, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con honestidad qué es posible.